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Ufficio clienti

Non serve solo a farsi dare il viatico se si è rimasti senza più un quattrino, ma dato che il giocatore è un cliente pagante, se ci sono problemi di qualunque tipo c'è qualcuno disposto ad ascoltare.

Ricordarsi sempre che il giocatore è il cliente.
Anche se in un casinò la regola de "il cliente ha sempre ragione" assume strane sfumature e sfaccettature, si hanno sempre dei diritti e non solo dei doveri.

Il personale è totalmente a disposizione per tutte le informazioni inerenti al gioco, se c'è qualcosa che non è chiaro, che non si capisce non bisogna farsi lo scrupolo di chiedere. E' vero che c'è la "retrocultura" della mancia, ci sono valletti che si sono fatti la casa delle vacanze e mandato i figli all'estero a studiare solo con le mance per i carnet di gioco e le matite consegnate ai giocatori. Ma non è mai stata obbligatoria per quanto possa offendersi il valletto.

Se è previsto che il cliente debba avere un servizio questo è gratis, un po' come al ristorante se si chiede il cucchiaino per il dessert invece che la forchetta a nessuno viene in mente di allungare un po' di euro di mancia al cameriere che ci ha fatto il favore (?) di portarlo.

Comunque a disposizione del giocatore in ogni casinò c'è l'ufficio destinato alle relazioni con i clienti e a seconda del tipo di assistenza richiesta, si verrà indirizzati verso la persona che meglio potrà soddisfare l'esigenza, che siano informazioni, sconti, fidi, suggerimenti, regole di gioco e quant'altro.

Rien va plus signori, che vuol dire "non ci provate".

Dal film "Anche gli angeli mangiano fagioli"

Buono a sapersi
Pulirsi le mani

Il croupier quando lascia il tavolo è obbligato a muovere le mani strofinandosele. Gesto che serve per mostrare che non ha nessuna fiche nascosta. In alcuni casinò questo movimento viene fatto prima di ogni lancio di pallina per far vedere che non si ha nulla in mano.